Погодьтеся, конфлікти з колегами — штука рідкісна, за пустяшным приводів і серйозним. Але так чи інакше ці зіткнення зазвичай достатньо просто дозволяються і не тягнуть за собою якихось особливих наслідків для добробуту і кар’єри. Інша справа — конфлікт, явний або неявний, з начальником. Адже боси, як відомо, теж люди, зі своїми проблемами, слабкостями і недоліками.

Як зробити так, щоб ситуації, чреваті конфліктами з начальством, благополучно дозволялися, а ще краще — не виникали? Як «приборкати» начальника, перемістився, на ваш погляд, рису? І що ще важливо: як розібратися, коли «приборкувати» треба начальника, а коли — себе?

Пропонуємо вам розглянути кілька тестових ситуацій і порівняти ваші відповіді з тими, які психологи вважають найбільш правильними.

Кар’єра

Ось вже п’ятий чи шостий раз ви почули від шефа фразу «Треба подумати!» — у відповідь на ваш наполегливий питання, коли ж, нарешті, почнуть виконуватися обіцянки, дані вам кілька років тому при влаштуванні на роботу. Наприклад, про «регулярне підвищення платні» або «стрімкому кар’єрному зростанні»… Яким ви бачите вихід із ситуації?

1. Вважаєте, що вам теж пора подумати про пошук іншої роботи!
2. Не бачите кращого, ніж продовжувати «чекати, сподіватися, вірити».
3. Даєте собі три дні на підготовку для шефа аргументованого звіту про ваших трудових досягненнях і налаштовуєтеся на серйозний з ним розмову.

Правильна відповідь — 3.

Розумним підходом буде не чекати милостей від начальства, а домагатися їх. Але тут головне — не забувати: треба домагатися не будь-якою ціною і не будь-якими способами!

Якщо вас цікавить насамперед службовий зростання, переконайтеся, що у вашому звіті добре представлені обсяг і якість вашої роботи, що свідчать про ту велику користь, яку ви приносите підприємству сьогодні і яку змогли б принести завтра — на більш високій посаді, з більш широкими повноваженнями і, природно, більшою мірою відповідальності, що, звичайно ж, вас не тільки не лякає, але й налаштовує на максимальну віддачу в праці.

Якщо ж вас цікавить надбавка до платні, для початку поцікавтеся про рівень зарплати працівників вашої категорії на інших підприємствах і уточніть, підвищують зарплати іншим працівникам на вашому. Лише володіючи цією інформацією, ви зможете обговорювати з шефом ситуацію конструктивно. Налаштуйтеся позитивно: навіть якщо вам відмовлять, до цього питання можна буде повернутися через деякий час.

Креатив

Ви вмієте мислити неординарно, практично відразу схоплює суть будь-якої проблеми. Але ваші новаторські ідеї, які приносять непоганий дохід фірмі, ваш шеф чомусь весь час видає за свої. Після чергового плагіату ви:

1. Утверждаетесь до думки, що ваші нові ідеї вперше повинні озвучуватися не в кабінеті шефа, а «при свідках» — наприклад, на зборах колективу.
2. Відразу ж йдете на «розмову» з босом і отруйно-ввічливо довідуєтеся, дочекаєтеся ви коли-небудь згадки про ваше авторство.
3. Вичікуєте підходящий момент у розмові з шефом вашого шефа, щоб «ненароком» промовити замечаньице істинного автора ідеї.

Правильна відповідь — 1.

«Капати» на вашого шефа вищестоящому начальству — не наймудріше рішення: плагіат, може, припиниться, а ось конфронтація — почнеться. Швидше за все, тим же закінчиться і «отруйно-ввічливий» розмова. Краще вам звернути увагу ось на що: у будь-якому негативному завжди можна знайти і щось позитивне. І перш за все: якщо ваш шеф то і справа присвоює ваші ідеї собі, значить, вони — гідні, оригінальні і конструктивні, а ви — цінний співробітник. Тому намагайтеся нести у світ (тобто боса) ваші ідеї в присутності колег або вищестоящих начальників. Навіть якщо ідеї виявляться невдалими і не «прокатять», нічого страшного — на світу і смерть красна!

Гордість і упередження

Шеф зробив вам пропозицію попрацювати два-три тижні понаднормово. І прозоро натякнув, що відмова його не влаштує. Самолюбство вимагає від вас з гордо піднятою головою «натякнути» шефу, що у людей, крім роботи, є ще і будинок, сім’я, бажання відпочити, нарешті. В той же час ви побоюєтеся, чи не виникне у шефа упередження, що ви як-то не дуже стурбовані успіхами фірми, що дає вам роботу. І тоді ви:

1. Проклинаєте боса з його пропозицією, від якої не змогли відмовитися, і вишукуєте всі можливості, щоб виконати покладену на вас місію.
2. Складаєте доповідну записку з обґрунтуванням, чому попрацювати понаднормово у вас ніяк не вийде.
3. З’ясовуєте всі подробиці вашого понаднормового завдання, продумуєте найбільш зручний для вас графік його виконання і йдете погоджувати з шефом.

Правильна відповідь — 3.

Найрозумніше в цьому випадку — спокійно поговорити з босом: поясніть свою ситуацію — не рассусоливая! — і, підкресливши, що інтереси фірми для вас дуже важливі, уточніть ваше завдання і попросіть дозволу на ваш власний графік її виконання в додатковий час.

«Без вини винувата…»

Одним зі співробітників вашого відділу (але не вами) допущено помилку в роботі. Шеф, не розібравшись, на підвищених тонах відчитує чому саме вас. Ви:

1. Подумки промовляти: «Не винувата я!» і, усамітнившись у затишному куточку, намагаєтеся заспокоїтися і наплювати на те, що трапилося.
2. Подумки промовляти: «Ну, за справедливість!» — і, почекавши якийсь час, рішуче прямуєте в кабінет боса для встановлення істини.
3. Подумки промовляти: «Не я це почала!» — а вголос, набравши в груди побільше повітря і збільшивши «гучність відтворення», відповідаєте шефові тим же.

Правильна відповідь — 2.

Відповідь «тим же» і «так само голосно» буде свідчити про вашу нестриманості, невміння керувати емоціями. І з боку це дуже негарно. Переживання «у куточку» властиві, бути може, дівчинці-підлітку, але ніяк не дорослій жінці. Тому найбільш правильно буде поступити наступним чином: дочекатися, коли «вулкан» затихне, і спокійно запропонувати вирішувати проблему не «криком єдиним», а по-діловому, поважаючи співрозмовника (неважливо, підлеглий він чи ні). Постарайтеся при цьому триматися впевнено, але без виклику. Швидше за все, це буде оцінено.

«…Дати Волю словам?..»

Не так вже рідко трапляється у нашому житті, коли до когось відчуваєш неймовірну антипатію — наприклад, до свого безпосереднього начальника. У ньому (у ній) дратує все: мова, одяг, манера поведінки тощо. При цьому вам не хотілося б афішувати «опоненту», що викликає у вас стійке стресовий стан, своїм почуття. Як будете «приборкувати» себе?

1. Ви десь читали, що в таких випадках треба намагатися знайти в людині гідні якості і акцентувати свою увагу саме на них.
2. Ніяк: себе не переробити. Краще порыщете по оголошеннях про вакансії і час від часу будете «абсолютно випадково» підкидати начальнику інформацію про чудову роботу в іншому місці.
3. Будете шукати можливість позбутися сусідства: наприклад, змініть кабінет або відділ.

Правильна відповідь — 1.

По-перше, майте на увазі, що антипатія, навіть ретельно приховувана, найчастіше викликає адекватну відповідь. Тому наявну ситуацію треба «розрулювати», а ні в якому разі не нагнітати. І справа це не відкладати, чекаючи з моря погоди і хороших вакансій для начальника на стороні. Постарайтеся краще дізнатися шефа, з’ясуйте інтереси і захоплення цієї людини — можливо, ви дізнаєтеся таке про нього або про його життя, що грунтовно змінить ваше ставлення до нього і налаштує на позитивне сприйняття і його самого, і його керівництва.